Departamento de IA
Que su empresa atienda siempre, y que su equipo recupere sus mejores horas.
Un departamento de desarrollo de inteligencia artificial dentro de su empresa. Empezamos por los sistemas que le hacen más eficiente a usted y después analizamos la compañía para decidir qué automatizar.
Analizamos cómo se ve tu marca y cómo atiendes hoy a tus clientes. Sin compromiso.
- Atención 24/7 en más de 20 idiomas
- Sistemas para tu día a día
- Supervisión humana
El problema
01Lo repetitivo se come el tiempo que debería dedicar a vender.
No es un problema de esfuerzo. Es que las mismas quince preguntas, todos los días, ocupan a las personas que deberían estar cerrando operaciones.
La consulta que entra fuera de hora
Llega de noche o en otro idioma. Cuando alguien la lee, el cliente ya ha resuelto en otro sitio.
Su equipo atiende dos cosas a la vez
Y ninguna bien. Se responde deprisa al teléfono y se cuida mal a quien tiene delante.
El criterio vive en la cabeza de dos personas
Si no están, la empresa responde peor. Nada de eso está escrito ni es consultable.
La tecnología cambia cada mes
Estar al día es un trabajo en sí mismo, y no es el suyo.
Cómo funciona
02Dónde responde, y dónde deja de hacerlo.
Lo importante de un agente bien acotado no es que conteste. Es el punto exacto en el que calla y avisa a una persona, y ese punto se decide con usted.
- Agentes de voz
- WhatsApp y chat
- Más de 20 idiomas
- Integración con su CRM
- Reservas y agenda
- Automatización de procesos
- Asistentes privados
- Entorno de pruebas
- Permisos mínimos
- Formación al equipo
- Revisión de conversaciones
- Análisis de procesos
Demostración
03Pruébelo usted mismo.
Una simulación de un agente acotado. Fíjese menos en lo que responde y más en lo que se niega a responder.
Un ejemplo de consulta fuera de horario, en otro idioma, que termina donde debe terminar: en una persona.
Guion fijo con fines ilustrativos. No es una conversación en vivo ni refleja disponibilidad, tarifas ni datos reales de ningún establecimiento.
Reservas, restaurante, aparcamiento, horarios o incidencias: el alcance se decide en el análisis.
Qué incluye
04Empezamos por usted. Después, por la empresa.
Elija cualquiera y vea exactamente qué recibe. Qué se activa en su caso se decide después del análisis, no antes.
Primero, usted
Antes de tocar la empresa, montamos los sistemas que le quitan horas a usted: preparación de reuniones, redacción, análisis de documentos y seguimiento de lo que tiene abierto.
Qué recibe
- Asistentes privados con el contexto de su negocio
- Preparación y resumen de reuniones
- Análisis de documentación y propuestas
- Formación uno a uno para que lo use de verdad
Cada integración depende de que exista API, permisos y un entorno donde probar. Cuando una conexión está en desarrollo lo decimos: no la presentamos como operativa. Los consumos de voz, mensajería, modelos y APIs se presupuestan aparte y se avisan antes.
El orden
05Seis pasos. El primero no es instalar nada.
No todo merece automatizarse. Separar lo repetitivo de lo que exige criterio es la mitad del trabajo.
Analizamos
Cómo trabaja hoy su equipo y qué entra por cada canal.
Decidimos
Qué conviene automatizar y qué debe seguir siendo humano.
Diseñamos
Conocimiento, canales, idiomas, permisos y punto de transferencia.
Probamos
Entorno de pruebas antes de que ningún cliente hable con el sistema.
Arrancamos
Puesta en marcha acompañada y formación al equipo.
Optimizamos
Revisión de conversaciones reales y mejora continua.
Aplicado
06Verlo funcionando en un sector concreto.
La atención hotelera es donde el problema se ve más claro: consultas a cualquier hora, en varios idiomas y con alguien esperando en el mostrador.
El método es el mismo en un concesionario, una joyería o una empresa náutica. Cambian las preguntas y los sistemas a conectar.
Ver el caso de hotelería en detalle
Condiciones
07Lo que pasa antes de empezar.
Alcance cerrado por escrito
Antes de empezar a producir, y lo que queda fuera se dice entonces.
Sin permanencia obligatoria
Recomendamos continuidad porque la autoridad se construye, no porque le atemos.
La propiedad es suya
El proyecto, el dominio y todos los accesos quedan a su nombre desde el primer día.
Trato uno a uno
Trabajamos con pocas empresas. Habla siempre con quien dirige su proyecto.
Preguntas frecuentes
08Lo que suelen preguntarnos.
No. Un chatbot es una herramienta que se contrata. Nosotros implantamos un sistema: conocimiento de su empresa, conexiones con sus herramientas, permisos, pruebas, supervisión y mejora. La diferencia se nota el día que un cliente pregunta algo que no estaba en el guion.
Puede. Por eso se define qué está autorizado a hacer, qué requiere confirmación y en qué punto deja de responder y avisa a una persona. Un sistema honesto asume el error y lo acota; no promete infalibilidad.
Depende de que existan API, permisos y un entorno donde probar. Cuando una integración está en desarrollo lo decimos, no la presentamos como operativa.
Se trabaja con permisos mínimos y con el menor volumen de datos necesario. Los accesos, la conservación y los encargados de tratamiento se definen por escrito antes de conectar nada.
No es el objetivo. El objetivo es que las personas dejen de hacer lo repetitivo y dediquen ese tiempo a lo que sí requiere criterio: cerrar, resolver y cuidar al cliente.