Voz
Llamadas atendidas con conocimiento de la empresa y transferencia a una persona.
Agentes IA y automatización
Atienda mejor, responda antes y libere a su equipo de lo repetitivo.
Diseñamos agentes y automatizaciones adaptados a su empresa, con permisos, trazabilidad, confirmaciones y escalado humano.
Desde 2.900 € + 490 €/mespermisos mínimos y registro de actividadsiempre con salida a una persona
Qué necesita resolver
01Empecemos por el problema, no por la tecnología.
La palabra «IA» no significa nada por sí sola. Lo que decide el proyecto es qué trabajo concreto tiene que dejar de hacer una persona.
Responder siempre, en cualquier idioma, sin saturar al equipo
El agente conoce su empresa, responde las consultas habituales con información actualizada y transfiere a una persona cuando la gestión lo requiere.
- Conocimiento de empresa y respuestas frecuentes
- Voz, web o WhatsApp según alcance
- Multidioma según los mercados reales
- Derivación humana con contexto
Demostración
02Así se comporta un agente bien acotado.
Lo importante de esta simulación no es que responda. Es dónde deja de hacerlo.
Simulación ilustrativa
Un ejemplo de consulta fuera de horario, en otro idioma, que termina donde debe terminar: en una persona.
Guion fijo con fines ilustrativos. No es una conversación en vivo ni refleja disponibilidad, tarifas ni datos reales de ningún establecimiento.
Canales e integraciones
03Dónde puede vivir el sistema.
Web
Atención en la propia web, con contexto de la página desde la que se pregunta.
El canal donde muchos clientes escriben primero, tratado con el mismo criterio.
Clasificación, respuesta y escalado de la bandeja de entrada.
Agenda
Propuesta y confirmación de citas dentro de las reglas que usted defina.
CRM
Alta y actualización de contactos y oportunidades, con trazabilidad.
Reservas
Consulta de información conectada, y ejecución solo si se autoriza.
Flujos internos
Tareas repetitivas entre herramientas que hoy hace una persona a mano.
Cada integración depende de que exista API, permisos y un entorno donde probar. Cuando una conexión está en desarrollo lo decimos: no la presentamos como operativa.
La diferencia
04Software genérico frente a sistema implantado.
Contratar una herramienta y contratar un sistema cuestan distinto porque son cosas distintas.
Software genérico
- Se instala y se configura por cuenta del cliente
- Responde con información genérica del sector
- No conoce sus políticas ni sus excepciones
- No se conecta con sus herramientas reales
- Nadie revisa lo que contesta
- Se abandona cuando falla dos veces
Sistema Ferreras implantado
- Implantado, entrenado y probado sobre su operativa
- Responde con el conocimiento real de su empresa
- Alcance, permisos y excepciones definidos por escrito
- Conectado a CRM, agenda, reservas o email según alcance
- Supervisión, registro y mejora continua
- Con un responsable al que llamar cuando algo falla
Seguridad y control
05Una IA que actúa sin control no es un riesgo aceptable.
La pregunta correcta no es si la tecnología funciona, sino qué puede hacer sin permiso y quién responde cuando se equivoca.
Alcance definido
Por escrito: qué puede responder el agente, qué debe consultar y qué no le corresponde.
Permisos mínimos
Solo los accesos imprescindibles, y de solo lectura mientras no haya motivo para más.
Registro de actividad
Cada conversación y cada acción quedan registradas y son revisables.
Confirmación obligatoria
Ninguna acción sensible se ejecuta sin una confirmación explícita.
Entorno de pruebas
Nada llega a producción sin haberse comportado correctamente antes.
Transferencia humana
Un punto claro donde el agente deja de responder y avisa a la persona adecuada.
Aplicaciones reales
06Dónde lo hemos implantado.
Un agente diseñado alrededor de la operativa real de un hotel
Atención en más de veinte idiomas, consulta de fuentes conectadas y derivación a recepción cuando la gestión exige intervención humana.
- Problema
- Un establecimiento con consultas que entran a cualquier hora, en varios idiomas y por varios canales, y una recepción que no puede estar en todo sin dejar de atender bien a quien ya está alojado.
- Intervención
- Diseñar un agente alrededor de la operativa concreta del hotel en lugar de instalar un chatbot genérico: qué puede responder, qué debe consultar y en qué momento exacto deja de hablar y avisa a una persona.
- Resultado
- Un canal de atención disponible de forma continuada, capaz de responder en más de veinte idiomas y de derivar a recepción cuando la gestión lo requiere.
Automatización interna en una vinoteca de lujo
Sistemas internos de IA y automatización aplicados a procesos seleccionados de la operativa diaria.
- Problema
- Procesos internos necesarios, repetitivos y muy consumidores de tiempo dentro de una operación de producto de alto valor.
- Intervención
- Identificar qué procesos concretos podían automatizarse con control y cuáles debían seguir dependiendo de una persona.
- Resultado
- Una reducción sustancial del tiempo dedicado a los procesos incluidos en el alcance.
Evidencia
Reducción sustancial del tiempo dedicado a los procesos incluidos en el alcance
Trabajo dirigido por Ferreras. Las cifras se publican una vez verificadas con el cliente.
Detectar, conversar y hacer seguimiento, con personas al mando
Hemos implantado sistemas que detectan nuevos seguidores, inician conversaciones relevantes y dan seguimiento a las oportunidades que surgen, generando ventas recurrentes y una relación más estrecha con la comunidad según datos internos del cliente. Es un sistema asistido y supervisado por personas: no es envío masivo, respeta las políticas de cada plataforma y atiende las bajas.
Planes
07Del primer canal al sistema completo.
Asistente IA 24/7
2.900 € de implantación + 490 €/mes
Un canal atendido siempre, con conocimiento real de la empresa.
- Conocimiento de empresa y respuestas frecuentes
- Un canal principal: voz, web o WhatsApp
- Cualificación, agenda y derivación humana
- Pruebas, supervisión y mejora continua
Agente IA Operativo
desde 5.900 € + 990 €/mes
Atención multicanal que además ejecuta trámites expresamente autorizados.
- Atención multicanal y multidioma
- Consulta y ejecución de trámites expresamente autorizados
- Integración con CRM, reservas, email o agenda
- Permisos, registros, confirmaciones y escalado
- Panel de actividad y optimización mensual
Sistema Multiagente
desde 9.900 € + 1.490 €/mes
Varios agentes especializados conectados a la operativa real del negocio.
- Agentes especializados por función
- Flujos comerciales e internos conectados
- Integraciones y lógica de negocio a medida
- Entorno de pruebas, control, trazabilidad y nivel de servicio acordado
Módulos y complementos
- Módulos internos acotadosdesde 1.500 € de implantación + 190 €/mes
Precios desde, más IVA. Publicidad, desplazamientos, licencias, telefonía, APIs y consumos externos se presupuestan aparte.
Los consumos de voz, WhatsApp, modelos, APIs, licencias y herramientas de terceros se facturan aparte. El precio depende de volumen, permisos, integraciones y criticidad.
Calculadora de valor
08Ponga sus números y vea el orden de magnitud.
Todos los supuestos son editables. Preferimos que salga una cifra conservadora y creíble a una cifra grande que nadie se cree.
h
Sumando a todo el equipo.
€
Coste empresa, no salario neto.
Fuera de horario, en otro idioma o sin respuesta a tiempo.
€
Margen, no facturación.
%
De cada 100 oportunidades atendidas, cuántas se cierran.
%
Qué parte de lo perdido cree que se puede recuperar.
Valor potencial mensual
1212 €
Horas potencialmente liberadas24 h
Valor del tiempo recuperado528 €
Consultas recuperables9
Margen potencial recuperable684 €
Estimación basada en los datos introducidos. No constituye una garantía de ahorro ni de ingresos. Se asume que se libera el 60 % de las horas repetitivas declaradas; puede editar todos los supuestos.
Preguntas frecuentes
09Antes de implantar un agente.
No. Un chatbot es una herramienta que se contrata. Nosotros implantamos un sistema: conocimiento de su empresa, conexiones con sus herramientas, permisos, pruebas, supervisión y mejora. La diferencia se nota el día que un cliente pregunta algo que no estaba en el guion.
Puede. Por eso se define qué está autorizado a hacer, qué requiere confirmación y en qué punto deja de responder y avisa a una persona. Un sistema honesto asume el error y lo acota; no promete infalibilidad.
Depende de que existan API, permisos y un entorno donde probar. Cuando una integración está en desarrollo lo decimos, no la presentamos como operativa.
Se trabaja con permisos mínimos y con el menor volumen de datos necesario. Los accesos, la conservación y los encargados de tratamiento se definen por escrito antes de conectar nada.
No es el objetivo. El objetivo es que las personas dejen de hacer lo repetitivo y dediquen ese tiempo a lo que sí requiere criterio: cerrar, resolver y cuidar al cliente.
¿Qué puede automatizar su empresa sin perder control?
En dos minutos le decimos qué tiene sentido automatizar primero y qué conviene dejar en manos de una persona.
Descubrir qué puedo automatizar